2230 — Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 2230, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện trải nghiệm. Việc thu thập này được thực hiện minh bạch và chỉ giới hạn ở những gì thực sự cần thiết cho mục đích vận hành nền tảng.

Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tỉnh thành cư trú. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính và liên lạc khi cần thiết.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Dữ liệu này giúp phát hiện truy cập bất thường và tối ưu hoá giao diện.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán quốc tế.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, cược, giao dịch và thời gian hoạt động trên nền tảng. Dữ liệu này được dùng để phát hiện gian lận và tuân thủ quy định chơi game có trách nhiệm.
• Cookie và dữ liệu phiên: Được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng qua trình duyệt hoặc ứng dụng di động.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

2230 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lệ. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây.

Dữ liệu được sử dụng để: xác minh danh tính và tuổi người dùng khi đăng ký; xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn; cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt kịp thời; phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng; gửi thông báo về tài khoản, bảo mật và các thay đổi quan trọng của nền tảng; cải thiện tính năng và hiệu suất của nền tảng dựa trên hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh). Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba nếu bạn không đồng ý.

3. Cookie và theo dõi phiên truy cập

2230 sử dụng cookie — các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Cookie không chứa thông tin tài khoản hay mật khẩu của bạn.

Có ba loại cookie được sử dụng: Cookie bắt buộc giúp nền tảng hoạt động đúng chức năng cơ bản như duy trì trạng thái đăng nhập; Cookie hiệu suất thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để chúng tôi cải thiện giao diện; Cookie chức năng ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ và múi giờ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Trên thiết bị di động, bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt của ứng dụng.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng tại 2230 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hoá AES-256 cho dữ liệu tĩnh và SSL/TLS cho dữ liệu truyền tải. Thông tin thanh toán và xác minh danh tính được lưu trữ riêng biệt với dữ liệu trò chơi, đảm bảo ngay cả khi xảy ra sự cố kỹ thuật, dữ liệu nhạy cảm vẫn được bảo vệ ở lớp riêng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu được áp dụng theo mức độ cần thiết: dữ liệu giao dịch được lưu trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý; dữ liệu hành vi sử dụng được lưu tối đa 2 năm kể từ lần hoạt động cuối; cookie phiên bị xoá tự động khi đóng trình duyệt. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu không bắt buộc theo luật sẽ được xoá trong vòng 30 ngày làm việc.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

2230 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và với lý do cụ thể.

Các trường hợp chia sẻ bao gồm: chia sẻ với nhà cung cấp cổng thanh toán (Momo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch — dữ liệu chỉ bao gồm thông tin cần thiết cho giao dịch; chia sẻ với nhà cung cấp game để xác thực lịch sử chơi khi xảy ra tranh chấp; cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Tất cả các bên nhận dữ liệu đều có nghĩa vụ bảo mật tương đương và không được sử dụng dữ liệu vượt ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng tại 2230, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 2230 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện thông tin cá nhân không chính xác, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Một số thông tin xác minh danh tính cần quy trình xác nhận bổ sung trước khi thay đổi.

Quyền xoá dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật. Yêu cầu xoá sẽ được xử lý trong 30 ngày làm việc.

Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (như nhận thông báo khuyến mãi), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt thông báo trong tài khoản mà không ảnh hưởng đến các dịch vụ thiết yếu.

7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

2230 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi pháp lý hoặc thay đổi về cách vận hành nền tảng. Khi có thay đổi đáng kể, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở trên.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, xin liên hệ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 2230 hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc đối với các yêu cầu về dữ liệu. Để biết thêm về quyền của bạn hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong các tình huống cụ thể, bạn cũng có thể tham khảo phần câu hỏi thường gặp trên nền tảng.